As sete essências - Introdução

Existem muitos estudos formais sobre melhoria de negócios, assim como porque negócios fracassam.

Mostra-se que, em geral, no Brasil, negócios fracassam por 6 causas (em qualquer ordem ou combinação):

1. Falta de lucro.
2. Falta de fluxo de caixa ou fluxo de dinheiro comprometido.
3. Riscos de dentro ou externos ao negócio se tornam reais.
4. Administração "por achismo".
5. Falta de foco nas pessoas, em especial nos clientes.
6. Imagem deteriorada.

Um pouco mais explicado:

1. Falta de lucro:
Pode não haver equilíbrio entre vendas e custos, ou faltar volume de vendas, ou o negócio pode ser "ruim" mesmo, entre outros.

2. Fluxo de caixa comprometido:
Os investimentos ou as despesas de curto prazo podem superar os lucros e levar à inadimplência (não se poder pagar os compromissos), despesas de curto prazo podem esvaziar o caixa, pode-se ter inadimplência de clientes, ou mesmo os estoques podem ter giro baixo e "sugarem" o dinheiro que deveria estar no caixa.

3. Riscos se tornam reais:
Pode ser que não haja como se proteger do risco (ambiental, fiscal, de concorrência, etc) ou a reação ao risco pode ser tardia.

4. Administração por "achismo":
Pode acontecer se não há registros, não há dados sobre o negócio, se cada dia for um dia, sem história, ou mesmo quando os problemas são "etéreos" (não se sabe de onde vêm, nem para onde vão...).

5. Falta de foco nas pessoas:
Ocorre quando os problemas têm "donos" e não são tratados como eventos, quando se tem desconforto em atender ao cliente ou mesmo não se gosta do cliente, e até mesmo quando os colaboradores são meros funcionários (descartáveis). Ocorre também quando as pessoas não estão nos llugares certos (funções) no negócio.

6. Imagem deteriorada:
Clientes, ou agentes sociais,  perderam a confiança no negócio, por questões como baixa qualidade, baixa credibilidade, etc.


As sete essências de um negócio são o âmago da questão, e são estudadas profundamente em nosso curso.

Compreender estas essências e agir para equilibrá-las é administrar como um profissional.